Corsan disponibiliza canal para atendimento por agendamento e retoma leitura em campo

A Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) vai disponibilizar aos clientes o agendamento para o atendimento presencial, a partir de 13 de abril. Somente serão atendidos os usuários que agendarem previamente e apenas para as solicitações que não estão disponíveis nos canais digitais da empresa. Para agendar, o cliente deverá utilizar o call center (0800.646.6444), o App e a Central de Serviços do site www.corsan.com.br.

A Companhia também retoma a leitura em campo e a entrega das contas nas residências. Para isso, está providenciando para os funcionários todo o equipamento de proteção recomendável, bem como orientações de saúde específicas para a atividade, seguindo as orientações e protocolos da Secretaria Estadual da Saúde.

As medidas foram tomadas uma vez que a Companhia detectou dificuldade, por parte de alguns clientes em acessar os serviços, mesmo pelos canais digitais.

Serviços disponíveis para agendamento:

· Emissão da segunda via da fatura

· Parcelamento de dívida

· Solicitação de tarifa social/desconto social

· Encerramento de contrato entre Corsan e usuário do imóvel

· Troca de titularidade/alteração do usuário

· Religação de abastecimento de água (comprovar pagamento ou parcelamento de dívidas)

· Suspensão a pedido do usuário

· Aferição de hidrômetro

· Aprovação/fiscalização projetos

· Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade

· Comercialização de serviços (venda de água)

· Solicitação análise onde não há rede de água da Corsan

· Solicitação de redução de valores por vazamento invisível

· Ligação nova de água ou esgoto

· Mudança do local do ramal ou quadro